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Comment réserver une excursion ?

Choisissez une excursion, sélectionnez votre date et le nombre de participants, complétez vos informations puis payez en ligne (Bit, carte CB). Vous recevez une référence de réservation.

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui. Aucune donnée bancaire n'est stockée. Le paiement est traité par un prestataire sécurisé et confirmé par webhook. Un justificatif Bit téléversé ne valide jamais automatiquement un paiement : il est vérifié manuellement.

Qu'est-ce qu'un départ garanti ?

Un départ est garanti lorsque le nombre minimum de voyageurs ayant payé est atteint, ou lorsque le guide le confirme manuellement. Le badge « Départ garanti » est affiché en conséquence.

Puis-je payer un acompte ?

Oui, un acompte est demandé (généralement 30%). Le solde est à régler avant la date limite indiquée sur chaque excursion.

Que se passe-t-il si le départ est complet ?

Vous pouvez vous inscrire sur liste d'attente. Si une place se libère, vous êtes contacté en priorité avec un délai pour finaliser votre réservation.

Quelle est la politique d'annulation ?

L'annulation gratuite est généralement possible jusqu'à 72h avant le départ. Consultez la politique d'annulation détaillée pour les conditions complètes.

Les informations de passeport sont-elles sécurisées ?

Les données de passeport ne sont accessibles qu'aux personnes autorisées et uniquement lorsque nécessaire à l'excursion. Elles ne sont jamais affichées publiquement ni envoyées par e-mail.

Les enfants sont-ils acceptés ?

La plupart des excursions sont adaptées aux familles. L'âge minimum, s'il existe, est indiqué sur chaque fiche. Des tarifs enfant et bébé sont proposés.

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Questions fréquentes

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