Politique d'annulation
Annulation par le participant
L'annulation doit être notifiée à Fredi Tours par écrit (e-mail à fcoscas@gmail.com ou WhatsApp au 054-240-5117). Les frais d'annulation sont calculés selon le délai entre l'annulation et la date de départ :
Barème d'annulation
• Plus de 30 jours avant le départ : remboursement intégral (acompte remboursé moins frais de gestion de 50 ILS). • De 15 à 30 jours avant le départ : remboursement de 50 % du montant payé. • De 7 à 14 jours avant le départ : remboursement de 25 % du montant payé. • Moins de 7 jours avant le départ : aucun remboursement (frais de transport et prestataires déjà engagés).
Frais non remboursables
Les frais engagés auprès de prestataires tiers (compagnies aériennes, hôtels, sites payants) ne sont pas remboursables par Fredi Tours, qui transmet au participant les justificatifs des frais réels.
Annulation par l'organisateur
En cas d'annulation par Fredi Tours (minimum de participants non atteint, raisons de sécurité, événement de force majeure), un remboursement intégral des sommes versées est effectué, sans indemnité complémentaire. Le participant est informé au plus tôt par e-mail ou téléphone.
Remboursement
Les remboursements sont effectués selon le moyen de paiement initial : Bit (remboursement Bit), carte bancaire (crédit sur la carte utilisée). Les délais de traitement dépendent du prestataire de paiement et peuvent aller jusqu'à 14 jours ouvrés.
Non-présentation
La non-présentation au point de ramissage le jour du départ, sans annulation préalable, n'ouvre droit à aucun remboursement. Les frais de transport et d'organisation sont dus intégralement.
Force majeure
En cas de force majeure (guerre, conflit armé, catastrophe naturelle, épidémie, décision gouvernementale), Fredi Tours proposera soit un report de l'excursion vers une date équivalente, soit un avoir utilisable sur une excursion ultérieure, soit un remboursement intégral si le report est impossible.
Dernière mise à jour : août 2026 · Fredi Tours — Frédéric Coscas, guide licencié (License 13429).