Conditions générales de vente
Objet
Les présentes conditions générales de vente (ci-après « les CGV ») régissent l'ensemble des réservations d'excursions, de circuits et de séjours proposés par Fredi Tours, agence de tourisme gérée par Frédéric Coscas, guide touristique diplômé (License 13429, Institut Wingate), basé à Netanya, Israël. Toute réservation implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.
Identification de l'organisateur
Fredi Tours est exploité par Frédéric Coscas, guide touristique licencié par le Ministère israélien du Tourisme (License n° 13429), diplômé de l'Institut Wingate (2016). Contact : 054-240-5117, fcoscas@gmail.com, Netanya, Israël.
Réservation
La réservation s'effectue via le site web de Fredi Tours ou directement auprès du guide. Elle n'est définitivement confirmée qu'après paiement de l'acompte (généralement 30 % du montant total) ou du solde intégral, selon l'option choisie. Un numéro de référence est attribué à chaque réservation.
Paiement
Les moyens de paiement acceptés sont : Bit, carte bancaire, Apple Pay et Google Pay. Un acompte de 30 % (ou montant fixe selon le départ) peut être versé à la réservation, le solde étant exigible avant la date limite indiquée (généralement 15 jours avant le départ). Les paiements Bit sont vérifiés manuellement par le guide après téléversement du justificatif.
Prix
Les prix sont indiqués en shekels israéliens (ILS). Toute estimation en euros est fournie à titre indicatif selon le taux de change en vigueur et n'est pas garantie. Les prix incluent les prestations mentionnées dans le programme (transport, entrées de sites, repas le cas échéant, accompagnement du guide) et excluent les prestations mentionnées dans la rubrique « non inclus ».
Capacité et liste d'attente
Le nombre de places par départ est limité par la capacité du transport (bus de 50 à 60 places, ou vol). Une réservation n'est confirmée qu'après vérification de la disponibilité. En cas de surdemande, une liste d'attente est proposée ; les places libérées sont offertes par ordre d'inscription.
Départ garanti
Un départ est garanti lorsque le nombre minimum de participants ayant payé l'acompte ou le total est atteint, ou après confirmation manuelle du guide. Fredi Tours se réserve le droit d'annuler un départ n'ayant pas atteint le minimum de participants, auquel cas un remboursement intégral est effectué.
Programme et modifications
Les programmes sont donnés à titre indicatif et peuvent être modifiés en raison de contraintes logistiques, météorologiques ou de sécurité. Le guide s'efforce de proposer un programme équivalent. L'ordre des visites peut être modifié sans préavis.
Responsabilité du participant
Le participant s'engage à respecter les consignes du guide et du chauffeur, à se présenter à l'heure aux points de ramassage, et à fournir des informations exactes lors de l'inscription. En cas de vol, les informations de passeport doivent être communiquées avant la date limite indiquée.
Assurance
Fredi Tours décline toute responsabilité en cas de perte, vol ou dommage aux effets personnels des participants. Une assurance voyage personnelle est recommandée. Fredi Tours souscrit une assurance responsabilité civile professionnelle pour les activités de guidage.
Observance religieuse
Fredi Tours est shomer Shabbat : aucune excursion n'est organisée le samedi ni lors des fêtes juives. Les participants s'engagent à respecter le caractère respectueux des visites de lieux saints (tenue appropriée, comportement adéquat).
Litiges et droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit israélien. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut de résolution, les tribunaux israéliens sont seuls compétents.
Dernière mise à jour : août 2026 · Fredi Tours — Frédéric Coscas, guide licencié (License 13429).